編者的話：4年前，在美國(guó)媒體和民調(diào)機(jī)構(gòu)一致看好民主黨總統(tǒng)候選人希拉里的情況下，特朗普成功入主白宮，引發(fā)輿論嘩然。今年大選本是民調(diào)機(jī)構(gòu)“一雪前恥”的機(jī)會(huì)，但結(jié)果是，它們?cè)俅卧粤烁^——大部分民調(diào)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)拜登將以壓倒性優(yōu)勢(shì)勝選，但實(shí)際選情十分膠著，而且在多個(gè)搖擺州，特朗普要么“意外”獲勝，要么以微弱劣勢(shì)落敗?！斑x舉中最大的失敗者”“無(wú)可挽回的崩潰”“全行業(yè)的危機(jī)”……《華盛頓郵報(bào)》《大西洋月刊》等美國(guó)主流媒體的撰稿人紛紛對(duì)民調(diào)表達(dá)強(qiáng)烈質(zhì)疑。盡管從選舉結(jié)果看，許多民調(diào)的方向大體是正確的，但不少分析人士認(rèn)為，其中普遍存在的一些明顯偏差對(duì)了解美國(guó)人的想法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而這會(huì)損害美國(guó)人做決定的能力，亦會(huì)損害他們的凝聚力。

這一次，他們錯(cuò)在哪里了？

“選舉民調(diào)機(jī)構(gòu)的尷尬與失敗?！泵览麍?jiān)大學(xué)傳媒學(xué)院傳媒研究教授約瑟夫·坎貝爾11月5日撰文說(shuō)，民調(diào)機(jī)構(gòu)在此次大選中取得“充其量為不穩(wěn)定”的表現(xiàn)后，正面臨輿論的又一次“清算”?！敖?jīng)歷了在兩次大選中的慘敗，民調(diào)專家已令媒體和公眾失去信心。”美國(guó)《大西洋月刊》撰稿人大衛(wèi)·格雷厄姆說(shuō)。美國(guó)“政治”網(wǎng)站甚至稱，“民調(diào)行業(yè)是一種災(zāi)難，應(yīng)該被炸掉”。

盡管拜登勝出，但不是像民調(diào)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)的那種壓倒性勝利。據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道，民調(diào)聚合網(wǎng)站“真實(shí)清晰政治”和“538”是美國(guó)最受歡迎的兩家民調(diào)機(jī)構(gòu)，投票日當(dāng)天，它們的數(shù)據(jù)顯示拜登領(lǐng)先特朗普的支持率分別是7.2%和8.4%。結(jié)果，兩人的差距僅為3%。

民調(diào)機(jī)構(gòu)對(duì)于一些關(guān)鍵搖擺州選情的預(yù)測(cè)偏差更明顯。在佛羅里達(dá)州，“538”網(wǎng)站、昆尼皮亞克大學(xué)、CNBC/Change預(yù)測(cè)的拜登領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)分別是2.5%、5%和3%，但最終他以3.4%的劣勢(shì)落敗。“真實(shí)清晰政治”網(wǎng)站顯示特朗普在俄亥俄州和艾奧瓦州的支持率分別僅領(lǐng)先1%和2%，結(jié)果他以8.1%和8.2%的明顯優(yōu)勢(shì)拿下這兩個(gè)州。這家網(wǎng)站的創(chuàng)始人湯姆·貝文還對(duì)其他民調(diào)機(jī)構(gòu)提出批評(píng)。他說(shuō)，由《紐約時(shí)報(bào)》和錫耶納學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)民調(diào)將拜登在威斯康星和艾奧瓦等搖擺州的支持率高估了多達(dá)10個(gè)百分點(diǎn)。最不準(zhǔn)的民調(diào)可能來(lái)自美國(guó)廣播公司與《華盛頓郵報(bào)》10月開(kāi)展的調(diào)查，其結(jié)果顯示，拜登在威斯康星州的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)高達(dá)17個(gè)百分點(diǎn)（結(jié)果領(lǐng)先不到1%），《衛(wèi)報(bào)》稱，這是一次“大開(kāi)眼界”的調(diào)查。

也有一些州的民調(diào)結(jié)果很準(zhǔn)，比如拜登在佐治亞州最終平均領(lǐng)先1.2個(gè)百分點(diǎn)，北卡羅來(lái)納、亞利桑那、賓夕法尼亞等膠著的選情也被正確反映出來(lái)。不過(guò)“政治”網(wǎng)站說(shuō)，這些屬于“例外”狀況。

“顯然，絕大多數(shù)民調(diào)再次低估了特朗普的支持率，”美國(guó)“選舉內(nèi)情”網(wǎng)站編輯內(nèi)森·岡薩雷斯說(shuō)，“幾個(gè)月來(lái)，我們一直在說(shuō)，只有幾十個(gè)無(wú)黨派或有黨派立場(chǎng)的民調(diào)機(jī)構(gòu)同時(shí)犯相同的方法錯(cuò)誤，才能得出與預(yù)測(cè)不一樣的結(jié)果。但現(xiàn)在，這樣的事情發(fā)生了。”

與預(yù)期不符的不僅是總統(tǒng)選舉。昆尼皮亞克大學(xué)的民調(diào)顯示，爭(zhēng)取連任的緬因州共和黨參議員柯林斯將以12%的劣勢(shì)輸給對(duì)手，結(jié)果她贏得選舉。而林賽·格雷厄姆在南卡羅來(lái)納州以約13個(gè)百分點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)贏得被普遍認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)激烈的競(jìng)選。

約瑟夫·坎貝爾表示，民調(diào)問(wèn)題其實(shí)不是新現(xiàn)象，比如1948年，杜魯門擊敗了被民調(diào)機(jī)構(gòu)看好的共和黨總統(tǒng)候選人托馬斯·杜威。在2012年的大選中，蓋洛普一直預(yù)測(cè)羅姆尼將擊敗奧巴馬，結(jié)果眾所周知。在坎貝爾看來(lái)，今年的大選或許代表此類爭(zhēng)議中的“另一個(gè)篇章”。

特朗普“害羞”的支持者

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》形容，美國(guó)的政治民調(diào)是一個(gè)高度分散的行業(yè)，其中多為私人研究公司和大學(xué)。自上世紀(jì)30年代喬治·蓋洛普創(chuàng)立民調(diào)機(jī)構(gòu)以來(lái)，它逐漸成為美國(guó)政策領(lǐng)域的主導(dǎo)力量。隨著社會(huì)公眾在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的需求增多，美國(guó)民調(diào)行業(yè)近年來(lái)也在發(fā)生變化——政治調(diào)查越來(lái)越頻繁、內(nèi)容越來(lái)越具體。

美國(guó)著名民調(diào)機(jī)構(gòu)皮尤中心網(wǎng)站今年8月刊文說(shuō)，民調(diào)行業(yè)的調(diào)查方法正經(jīng)歷一個(gè)“創(chuàng)意動(dòng)蕩期”，比如CNN和?？怂剐侣勈峭ㄟ^(guò)電話采訪，哥倫比亞廣播公司和“政治”網(wǎng)站等在網(wǎng)上開(kāi)展調(diào)查，另有機(jī)構(gòu)將機(jī)器人電話與在線調(diào)查相結(jié)合，不同方法對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量與準(zhǔn)確性都會(huì)產(chǎn)生影響。

皮尤中心還稱，進(jìn)入民調(diào)行業(yè)的門檻已經(jīng)消失，“只要有幾千美元，任何人都能開(kāi)展全國(guó)性調(diào)查……這對(duì)民主化既有利也有弊”。2016年大選前，美國(guó)出現(xiàn)大量幾乎沒(méi)有任何調(diào)查資質(zhì)或相關(guān)記錄的機(jī)構(gòu)，從而加劇了一種原本可以預(yù)防的錯(cuò)誤：未能糾正擁有大學(xué)文憑以上的選民“被過(guò)度代表”的問(wèn)題，此類選民明顯傾向于支持希拉里。

低學(xué)歷者的觀點(diǎn)在民調(diào)中未得到充分體現(xiàn)是各民調(diào)機(jī)構(gòu)在4年前的“慘敗”中得到的主要教訓(xùn)。除了吸取這一教訓(xùn)，民調(diào)機(jī)構(gòu)今年也更加關(guān)注地域、性別、種族等因素。

然而，美國(guó)民調(diào)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)在此次大選中仍然受到強(qiáng)烈沖擊。“一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是，民調(diào)行業(yè)是否已經(jīng)遭到無(wú)法挽回的破壞，還是只有在特朗普參與的選舉中如此？”“選舉內(nèi)情”網(wǎng)站編輯岡薩雷斯說(shuō)。2016年后，有一個(gè)說(shuō)法被廣泛接受——特朗普擁有許多“害羞的選民”——這些人在選舉日當(dāng)天才“現(xiàn)身”，在此前的民調(diào)中，他們不愿意承認(rèn)自己會(huì)把票投給特朗普，以避免社交尷尬。在民調(diào)行業(yè)，“害羞選民效應(yīng)”被稱為“社會(huì)贊許性效應(yīng)”，即人們?cè)谂c調(diào)查人員交談時(shí)，可能給出對(duì)方希望聽(tīng)到的答案，而非自己真正的選擇?！斑@種狀況之所以出現(xiàn)，是因?yàn)閹缀跛忻襟w將超乎想象的恨意指向特朗普及其支持者?！北Ｊ嘏擅襟w?？怂剐侣劸W(wǎng)的選舉分析師史蒂夫·希爾頓稱。

今年，特朗普政府備受爭(zhēng)議的抗疫政策和處理種族主義問(wèn)題的方式令特朗普的支持者更加有所顧忌。“想想過(guò)去4年里用在特朗普身上的負(fù)面詞語(yǔ)。人們不想和這些扯上關(guān)系，不想被說(shuō)成種族主義者和仇外者?！泵裰鼽h民調(diào)專家克里斯·科菲尼斯說(shuō)。根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》基于出口民調(diào)的研究，擁有大學(xué)學(xué)歷及以上的白人選民支持特朗普的程度超乎預(yù)期，尤其是男性。但考慮到社會(huì)壓力，他們不會(huì)輕易將自己的真實(shí)政治傾向宣之于口。

商業(yè)民調(diào)公司沒(méi)有勇氣公布的事情

在美國(guó)民調(diào)行業(yè)近年來(lái)遭遇的挑戰(zhàn)中，電話調(diào)查回應(yīng)率直線下降是媒體提及最為頻繁的問(wèn)題之一。在移動(dòng)電話時(shí)代，很少有人愿意接聽(tīng)陌生電話，愿意與民調(diào)人員交談的人就更少了，因?yàn)樗麄儞?dān)心對(duì)方是一個(gè)騙子?！皼](méi)有一家大型的商業(yè)民意調(diào)查公司有足夠的勇氣公布它的回復(fù)率。”澳大利亞《悉尼先驅(qū)晨報(bào)》說(shuō)，有傳言稱，相關(guān)比例已降至3%。皮尤中心的一項(xiàng)報(bào)告顯示，其回復(fù)率從20年前的36%暴跌至目前的6%。皮尤是一家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，一直堅(jiān)持聯(lián)系每一個(gè)抽樣的電話號(hào)碼至少7次。但商業(yè)調(diào)查公司無(wú)法享受這種“奢侈”。有業(yè)內(nèi)人士告訴《金融時(shí)報(bào)》，對(duì)1000人進(jìn)行電話調(diào)查的經(jīng)費(fèi)約為5萬(wàn)美元，這主要是勞動(dòng)力成本。

《紐約時(shí)報(bào)》說(shuō)，如今越來(lái)越多的民調(diào)在網(wǎng)上進(jìn)行，但在這一渠道上收集代表性樣本依然困難，因?yàn)槠渲写嬖谝粋€(gè)“隱形共和黨人”的問(wèn)題。文章稱，網(wǎng)絡(luò)民調(diào)結(jié)果“往往相當(dāng)于電話調(diào)查中的左派”，“我們有理由相信，沒(méi)有受過(guò)大學(xué)教育、社會(huì)信任度較低的選民更有可能傾向共和黨，而他們特別不愿意接聽(tīng)電話”。美國(guó)馬奎特大學(xué)民調(diào)專家富蘭克林對(duì)CNBC說(shuō)，對(duì)民調(diào)有效性最大的威脅就是，某一特定群體的選民系統(tǒng)性地不對(duì)民調(diào)做出回應(yīng)，這與愿意接受采訪、但不想透露真實(shí)想法的“害羞選民”不同。“隱形共和黨人”之所以這么做，部分原因可能在于特朗普對(duì)民調(diào)的攻擊。

CNBC網(wǎng)站采訪的民調(diào)專家說(shuō)，今年大選中一個(gè)特別值得關(guān)注的問(wèn)題是創(chuàng)紀(jì)錄的投票率。有數(shù)據(jù)顯示，參與投票的選民的比例達(dá)到1900年以來(lái)的最高水平，占有資格投票人數(shù)的67%。哪些選民群體的投票率比往年高了？這個(gè)問(wèn)題很關(guān)鍵，比如可能是特朗普的支持者，或者是佛羅里達(dá)州的古巴裔美國(guó)人。

民調(diào)機(jī)構(gòu)：外界對(duì)我們的工作有誤解

2016年大選后，許多民調(diào)專家否認(rèn)他們的職業(yè)走向下坡路的說(shuō)法：全國(guó)民調(diào)平均值預(yù)測(cè)，希拉里將以略低于4個(gè)百分點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)贏得“普選”，而她最終以略高于2%的優(yōu)勢(shì)在“普選”中獲勝?！?38”網(wǎng)站稱，4年前，特朗普只是在幾個(gè)州以幾個(gè)百分點(diǎn)“打敗”民調(diào)。這次，“538”總編輯內(nèi)特·西爾弗也強(qiáng)調(diào)，他們的民調(diào)結(jié)果在大約48或49個(gè)州的結(jié)果是正確的，只是特朗普是以微弱的差距輸?shù)袅艘恍┟裾{(diào)中應(yīng)當(dāng)以較大差距輸?shù)舻闹荩涿裾{(diào)結(jié)果仍在允許的誤差范圍內(nèi)。

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，許多民調(diào)專家認(rèn)為，外界之所以對(duì)他們感到失望，是因?yàn)槿藗兤毡檎`解了民調(diào)的目的，以及它在政治話語(yǔ)體系中的重要性。他們表示，即便在總統(tǒng)選舉的背景下，全國(guó)民調(diào)的平均誤差最終可能也不會(huì)超過(guò)3%至4%——這是一個(gè)中等程度的誤差幅度，但以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看不算太糟。皮尤中心網(wǎng)站8月的文章說(shuō)，一些研究表明，民調(diào)的平均誤差可能接近6個(gè)百分點(diǎn)，而非通常認(rèn)為的3%左右。

《紐約時(shí)報(bào)》引述社會(huì)學(xué)家澤尼普·圖菲克奇的話稱，問(wèn)題在于，政治媒體的生產(chǎn)者和讀者都認(rèn)為，民調(diào)不是對(duì)民意的潛在模糊反映，而是一種預(yù)測(cè)未來(lái)的手段?！懊裾{(diào)是一個(gè)特定時(shí)刻的‘快照’，當(dāng)公眾看到結(jié)果時(shí)，那一刻已成為過(guò)去?！泵绹?guó)《紐約客》刊文說(shuō)。

皮尤中心曾刊文稱，全國(guó)民調(diào)更擅長(zhǎng)確定“普選”的優(yōu)勝者。如果民調(diào)機(jī)構(gòu)專注于預(yù)測(cè)選舉人團(tuán)票，而非嘗試評(píng)估所有美國(guó)人的看法，那么生活在不具競(jìng)爭(zhēng)性州的大部分美國(guó)人（約80%）都會(huì)被忽視?！暗疫\(yùn)的是，這不是大部分民調(diào)機(jī)構(gòu)看待世界的方式。”文章說(shuō)。

不過(guò)，上述解釋能否說(shuō)服美國(guó)公眾與媒體是個(gè)問(wèn)題?！洞笪餮笤驴纷迦舜笮l(wèi)·格雷厄姆反駁道，如果民調(diào)機(jī)構(gòu)的“快照”距離現(xiàn)實(shí)這么遠(yuǎn)，“他們的鏡頭究竟是對(duì)準(zhǔn)了哪里呢？”至于最終結(jié)果在誤差允許范圍內(nèi)，格雷厄姆說(shuō)，不管“瓶子上的使用說(shuō)明是什么”，公眾只想通過(guò)民調(diào)來(lái)了解到底發(fā)生了什么，如果民調(diào)機(jī)構(gòu)無(wú)法提供客戶所需的服務(wù)，那么“他們注定是要失敗的”。

格雷厄姆認(rèn)為，民調(diào)行業(yè)“翻車”帶來(lái)的后果不只是民調(diào)專家和分析師職業(yè)生涯受影響那么簡(jiǎn)單。如果無(wú)法了解同胞的真實(shí)想法，那么人們將處于盲目的狀態(tài)，這會(huì)威脅到美國(guó)人的凝聚力以及做出決定的能力。

《紐約時(shí)報(bào)》稱，在兩黨立場(chǎng)日益分裂的背景下，選民逐漸傾向于不與跟自己持不同立場(chǎng)的人溝通，因此民調(diào)在人們了解不同政治觀點(diǎn)方面的意義更加重要。那些“沉默的大多數(shù)”是否會(huì)因?yàn)槊裾{(diào)失信而愈發(fā)抗拒參與調(diào)查，從而為美國(guó)輿論留下一片真空地帶，成為今年大選后的遺留問(wèn)題之一。