3月15日是國際消費者權(quán)益日，與往年相比，今年的消費者提出了越來越多有關(guān)數(shù)字生態(tài)的問題。多家知名商店安裝人臉識別攝像頭收集用戶人臉信息、招聘網(wǎng)站大量簡歷流向黑市、搜索引擎投放虛假醫(yī)療廣告……315晚會中相當(dāng)部分的內(nèi)容都在聚焦商家惡意采集以及濫用大數(shù)據(jù)的情況。商家們手握的海量數(shù)據(jù)，沒有用來幫助消費者獲取更好的服務(wù)，反而給消費者權(quán)益保護(hù)帶來挑戰(zhàn)，也對數(shù)字生態(tài)造成了不良的影響。

政府工作報告在“十四五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)概述中著重提出了建設(shè)數(shù)字中國，其中重要的組成部分就是營造良好數(shù)字生態(tài)。良好的數(shù)字生態(tài)，不單單能保護(hù)我們每個消費者，更能有力促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們每個人都應(yīng)該更加重視如何營造良好數(shù)字生態(tài)這一命題。

法律法規(guī)筑“數(shù)字生態(tài)”之基。近年來，為了營造良好的數(shù)字生態(tài)，國家其實已經(jīng)出臺了一系列法規(guī)舉措，比如去年10月1日開始施行的《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，其中明確地指出了“在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益”，這也意味著在線旅游平臺上“大數(shù)據(jù)殺熟”行為，終于被明令禁止了。顯然，這是規(guī)范管理數(shù)字市場、營造良好數(shù)字生態(tài)非常好的開端。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，在其發(fā)展過程中，會觸及到一些以往的法律法規(guī)中未曾嚴(yán)格規(guī)范的地方，在處理這類問題時需要有法律的支持，只有做到有法可依，才能有效打擊無良商家，保護(hù)消費者權(quán)益。對于大數(shù)據(jù)濫用等問題，需要明確算法開發(fā)者的法律責(zé)任，對于算法造成的嚴(yán)重后果也應(yīng)該酌情定責(zé)入刑，營造出數(shù)字經(jīng)濟(jì)從業(yè)者不敢越雷池一步的環(huán)境，才能有效保證風(fēng)清氣正的數(shù)字生態(tài)。

行業(yè)規(guī)范正“數(shù)字生態(tài)”之骨。這些年爆出許多起“大數(shù)據(jù)殺熟”、“千人千價”等社會熱點事件，出問題的商家或是不予回應(yīng)或是認(rèn)定為程序出錯，雖然也有作出道歉的，但大多于事無補，同行業(yè)的其他商家也往往沒有從中汲取教訓(xùn)。在這樣的背景下，應(yīng)該明確平臺企業(yè)定位和監(jiān)管規(guī)則，在法律逐漸成熟的同時，應(yīng)敦促行業(yè)形成自律機制和規(guī)范，統(tǒng)一抵制傷害消費者權(quán)益的行為。2020年12月22日，市場監(jiān)管總局就曾聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會，共有6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加。為嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營行為，會議就要求了互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守“九不得”，而這也為其他行業(yè)做了很好的表率?！按髷?shù)據(jù)殺熟”等破壞數(shù)字生態(tài)的行為，往往源于商家間的不當(dāng)競爭，如果能敦促行業(yè)盡快制定合適的規(guī)范，既能創(chuàng)造公平競爭的數(shù)字市場，也能讓消費者從中受益。

網(wǎng)絡(luò)教育清“數(shù)字生態(tài)”之風(fēng)。隨著智能手機的普及，人們可以盡享網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，但是網(wǎng)絡(luò)之中也少不了一些“沉渣”，惡意軟件、詐騙鏈接、木馬程序?qū)映霾桓F，它們嚴(yán)重破壞了數(shù)字生態(tài)，為了與它們對抗，網(wǎng)絡(luò)安全教育是必不可少的。315晚會上爆出了老人手機陷阱問題，手機清理軟件誘導(dǎo)老人下載一系列軟件，它們在后臺讀取手機信息，這種應(yīng)用軟件誘導(dǎo)陷阱，年輕人有一定分辨能力，但是老年人往往無法識別。同樣，兒童在使用智能手機時，也很容易掉入充值陷阱。網(wǎng)絡(luò)安全教育應(yīng)該覆蓋全民，尤其要針對兒童、老年人等分辨能力稍弱的群體，讓網(wǎng)民們普遍能識別大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)陷阱，一旦我們齊心協(xié)力筑起網(wǎng)絡(luò)防線，就能阻止不良企業(yè)傷害數(shù)字生態(tài)的行為。

“十四五”時期的重大任務(wù)之一，是堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，加快發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，其中特別提到了“營造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國”。營造良好的數(shù)字生態(tài)，既要靠法律法規(guī)、制度體系的完善，也要靠行業(yè)自律機制、數(shù)字倫理規(guī)范的健全，而身處數(shù)字時代的我們，也應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)、對大數(shù)據(jù)有全新的認(rèn)識。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展不應(yīng)該以傷害消費者為代價，良好的數(shù)字生態(tài)，既能保護(hù)消費者的權(quán)益，更能助力市場主體“青山常在、生機盎然”。