近日，四川成都高新區(qū)舉行優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)交流會，現場解答企業(yè)訴求，工作人員表示：“有訴求、有建議盡管提，能辦的馬上辦，現場解決不了的，就把問題作為任務清單，確?！率掠兄洌谢貞?。”
企業(yè)提訴求，馬上有回應，這樣的“馬上就辦”值得點贊。毋庸置疑，不只是經濟領域，在任何領域的工作中，能以“馬上就辦、辦就辦好”的態(tài)度做事，總能收獲更多的青睞與認可，抓住更多發(fā)展機遇。
“馬上就辦”最初是源于一些地方向群眾做出的承諾，目的是規(guī)范政務服務行為，提升服務效率，讓群眾獲得更好的政務服務。它體現的是為官從政的基本準則和服務群眾的根本態(tài)度，是一種值得提倡的工作精神和實干作風。
然而，在有些地方和部門的日常工作中，“馬上就辦”逐漸走樣變味，被扭曲成了應付檢查的“擋箭牌”和搪塞群眾的“口頭禪”，要么說了不辦，要么敷衍著辦，更有甚者假裝辦了。不僅沒能為群眾辦事，反而給群眾辦事添堵——面對群眾反映的問題，表態(tài)多于行動，找不到問題癥結，“掛著空擋踩油門”，兜兜轉轉問題依舊；一邊口口聲聲說“十分重視”，“正在了解推進中”，但長期無下文……
諸如此類的只承諾不行動的“馬上就辦”并不鮮見，一些干部陷入重復無為、敷衍應付的怪圈，把時間浪費在“虛把式”“花架子”上，整日忙忙碌碌，成效寥寥無幾。結果，一邊是自我標榜勤奮踏實的干部，一邊是不買賬不滿意的群眾，嚴重影響黨群干群關系。
為何“馬上就辦”會走形變味？說到底與一些干部在實際工作中能力不足、作風不實不無關系。生活節(jié)奏日益加快的今天，越來越多的人對速度有了更高的需求，希望基層干部在工作中能夠提速增效，“馬上就辦”也就順其自然地成了一些干部工作中的“緩兵之計”。即使對問題情況不熟，但仍口頭表示要立即行動，但面對問題束手無策，實質就是一種變相的應付工作。另一方面，一些問責虛化、考核重形式輕實效的做法也加劇了這一現象。不少基層干部明明知道一些事項不具備“馬上辦”的條件，但在問責壓力下，選擇先表了態(tài)再說。可轉過頭來，表態(tài)后事情究竟解決得怎么樣，卻缺乏相應跟蹤監(jiān)督，最后難免不了了之。“馬上就辦”關鍵在辦，不是空辦、虛辦、假辦，更不是盲辦、瞎辦、亂辦，要堅決杜絕口號干事、表態(tài)干事、包裝干事的“虛假干”，力戒形式主義、官僚主義的“作秀干”。沒有真抓實干的工作態(tài)度和工作作風，沒有勇于擔當和銳意進取的精神狀態(tài)，沒有鐵一般的嚴格紀律，“馬上就辦”無異于一句空談。
基層干部直接面對的是廣大群眾，事情辦沒辦、辦得怎么樣，老百姓看得最清楚。表態(tài)“馬上就辦”，或能贏得一個好的“第一印象”。可如果只停留在“口惠而實不至”的層面，放空炮、耍假把式，肯定沒人買賬，還會加倍折損形象和公信力，唯有真正地說到做到，才能贏得人民群眾的信賴。在福州擔任市委書記期間，大力倡導“馬上就辦”精神。市民想要一本“辦事指南”，他當即拍板編寫，第一時間給群眾反饋，前后只用了50個小時；考察中看到“連家船”貧困的情況，登岸后立即召開現場辦公會，迅速拿出實實在在的措施解決問題，10個月后104戶船民家庭住上新居……這些作為，切實地提高了群眾的幸福感、獲得感。事事堅持“馬上就辦”，就是讓“馬上”給行動戴上“緊箍咒”，以“就辦”給群眾吃下“定心丸”。“馬上就辦”首先要有“我來辦”的擔當。作為黨員干部理應對自己的崗位負責、為自己的工作擔當，做到事事有著落、件件有回音、樁樁都辦實?！榜R上就辦”還要有“認真辦”的態(tài)度?！罢J真辦”就是為民有感情、服務有熱情、善治有溫情，用心用情解民憂、惠民生、暖民心，用實際行動不斷增強人民群眾的獲得感幸福感和安全感。
